FAKTA – Rabu pagi, 15 Juli 2026, Mapolres Batu terasa berbeda. Di sudut gedung utama, sebuah ruangan baru dibuka. Catnya bersih, AC-nya dingin, ada pojok baca, area bermain anak, bahkan ruang laktasi. Bukan mall. Ini ruang SPKT Polres Batu yang baru.
Kapolres Batu AKBP Dr. Aris Purwanto memotong pita peresmian. Bagi beliau, ini bukan sekadar pindah ruangan. Ini soal mengubah cara Polri melayani.
“Ini komitmen nyata kami untuk Kota Batu. Setiap detail di sini kami rancang untuk satu hal: membuat masyarakat nyaman, tenang, dan dilayani cepat,” ujarnya di hadapan para Pejabat Utama Polres Batu.
Transformasi itu memang terasa. Dulu mengurus laporan polisi atau SKCK sering identik dengan antre panjang dan kursi keras. Kini, warga bisa duduk di ruang tunggu ber-AC, sambil menonton TV layar besar atau mengakses internet gratis. Ada jalur khusus untuk penyandang disabilitas, toilet yang bersih dan wangi, serta layar digital untuk menilai langsung kepuasan pelayanan.
Tidak hanya nyaman, sistemnya juga dipangkas. Birokrasi yang berbelit dikurangi agar satu atap bisa menyelesaikan banyak urusan: laporan polisi, SKCK, hingga informasi kepolisian.
“Kami tidak mau fasilitas bagus hanya jadi pajangan. Standar pelayanan personel di lapangan harus naik juga. Harus prima,” tegas AKBP Aris.
Usai peresmian, Kapolres langsung meninjau alur pelayanan. Dari meja penerimaan laporan hingga ruang tunggu, semua dicek satu per satu.
Di Kota Wisata Batu yang warganya dinamis dan tamunya silih berganti, pelayanan publik harus ikut naik kelas. Dengan wajah baru SPKT ini, Polres Batu ingin membuktikan bahwa kantor polisi bisa jadi tempat yang ramah, transparan, dan akuntabel.
Karena pada akhirnya, kepercayaan masyarakat dibangun dari hal-hal kecil. Dari kursi yang nyaman. Dari senyum petugas. Dan dari rasa aman saat melangkah masuk. (F1015/mud)
