FAKTA – Perumda Air Minum Tirta Ayu Kabupaten Tegal Dituntut untuk terus meningkatkan pelayanan masyarakat akan kebutuhan air bersih. Termasuk berupaya agar wilayah yang tergolong zona merah bisa ada solusi teraliri air bersih. Yang saat ini terus-menerus diupayakan pengelola Perumda adalah bagaimana bisa melayani permohonan pemasangan jaringan baru. Hal demikian disampaikan Ujang Tatang, Kepala Bagian Hublang (Hubungan Pelanggan) saat ditemui di ruang kerjanya, Rabu (21/5/2025).
Tambahnya, Untuk tahun 2024 kemarin jumlah pelanggan sudah mencapai 59.919 pelanggan. Memasuki bulan Mei 2024 Jumlah pelanggan hampir 60.000 lebih pelanggan dan ini sudah mencapai sekitar 11% melayani jumlah kebutuhan air bersih Kepala Keluarga se – Kabupaten Tegal. Saat ini banyak sekali pengajuan pelanggan baru, namun pihak Perumda Tirta Ayu belum bisa memenuhi semua. Hal ini disebabkan karena BAJ (Belum Ada Jaringan) baru yang tersedia disamping kesediaan air bersih masih terbatas.
“Perumda Air Minum Tirta Ayu masih mengandalkan pasukan air bersih dari PDAB sekitar 70% sidangkan yang 30% diambil dari sumber sendiri. Dengan kapasitas air terbatas perlu ada pengembangan untuk mendapatkan sumber air bersih sehingga bisa memenuhi keinginan pelanggan baru,” tutur Tatang.
Sisi lain dijelaskan Tatang, untuk pelanggan baru yang bisa dilayani adalah untuk wilayah Desa Ujungrusi sebelah barat. Untuk daerah lain yang termasuk zona merah diantaranya Mejasem dan Pantura pihak Perumda sudah mengajukan penambahan debit air ke PDAB dan dari PDAB akan memberikan 30 liter per detik. Juga bekerja sama dengan pihak Perumda air bersih Pemalang untuk mensuplay air. Harapannya dari penambahan dua sumber tersebut bisa mengatasi permintaan pemasangan baru wilayah Mejasem dan Pantura yang tergolong zona merah.
Lanjutnya, Tatang menginformasikan terkait bilamana ada gangguan aliran air macet, masyarakat harus bersabar. Karena seperti yang sudah dijelaskan 70 % pasukan air bersih dari PDAB. Kerusakan jaringan milik PDAB akan berpengaruh pada pelayanan dan berimbas pada Perumda. Makanya dimohon pengertian masyarakat untuk memahami permasalahan bila ada gangguan penyaluran air yang terhambat itu bukan bersumber dari Perumda Tirta Ayu. Namun demikian pihak Perumda telah menyiapkan URC (Unit Reaksi Cepat) untuk segera memperbaiki jaringan yang rusak, kalau kerusakan tidak terlalu berat diupayakan dalam waktu sehari bisa teratasi.
Dan saat ini bagi pelanggan sangat dimudahkan untuk mendapatkan informasi terkait pelayanan dari Perumda Air Minum Tirta Ayu Kabupaten Tegal. Segala informasi seperti pengaduan, jumlah tagihan, pengajuan pemasangan baru dan informasi lainnya bisa dilakukan melalui aplikasi “Tiray” yang bisa di-download lewat play store. “Juga ada apresiasi pada para pelanggan dalam rangka ulang tahun ke-33 Perumda Air Minum Tirta Ayu Kabupaten Tegal dengan menyediakan 33 hadiah. Hadiah utama berupa dua unit sepeda motor matic berhasil diraih warga Desa Jatiwangi, Kecamatan Pagerbarang dan Desa Dukuhwaru, Kecamatan Dukuhwaru,” ujar Tatang mengakhiri wawancaranya. (sus).
