FAKTA — PT Kereta Commuter Indonesia (KAI Commuter) mencatat kinerja positif selama masa angkutan Lebaran 2026. Hal ini disampaikan oleh Vice President Corporate Secretary KAI Commuter, Karina Amanda, dalam konferensi pers yang digelar di Kantor Pusat KAI Commuter Jakarta, Senin (20/4/2026).
Karina menyampaikan bahwa KAI Commuter tidak hanya berfokus pada layanan transportasi, tetapi juga membangun kepercayaan publik melalui peningkatan kualitas layanan.
“KAI Commuter tidak hanya menghadirkan layanan transportasi, tetapi juga membangun kepercayaan publik. Semangat Commuter Line pada masa angkutan Lebaran 2026 menjadi wujud komitmen kami dalam memberikan pelayanan terbaik kepada masyarakat,” ujar Karina.
Ia juga menambahkan pentingnya peran media, komunitas, dan influencer dalam menyampaikan informasi yang positif dan edukatif kepada masyarakat.
“Peran rekan-rekan media, komunitas, dan influencer sangat penting sebagai mitra dalam menyampaikan informasi serta membangun komunikasi yang terbuka dan kolaboratif,” tambahnya.
Sementara itu, Direktur Operasi dan Pemasaran KAI Commuter, Heri Siswanto, mengungkapkan bahwa selama masa angkutan Lebaran 2026, jumlah pengguna Commuter Line mencapai lebih dari 24 juta orang.
“Pada masa angkutan Lebaran 2026, kami melayani lebih dari 24 juta pengguna atau meningkat sebesar 9 persen dibandingkan tahun 2025, serta melampaui proyeksi awal sebesar 22,4 juta pengguna,” jelas Heri.
Ia juga menyebutkan bahwa KAI Commuter mengoperasikan 1.297 perjalanan setiap hari di berbagai wilayah operasional, termasuk Jakarta, Bandung, Yogyakarta, dan Surabaya.
Selain itu, sejumlah wilayah mencatat rekor jumlah pengguna harian, di antaranya Commuter Line Bandung sebanyak 87.500 pengguna dan wilayah Surabaya mencapai 57.677 pengguna dalam satu hari.
Menurut Heri, peningkatan ini mencerminkan tingginya kepercayaan masyarakat terhadap layanan transportasi publik, baik untuk mobilitas harian maupun perjalanan selama libur Lebaran.
“Kami terus melakukan peningkatan layanan, mulai dari penambahan perjalanan, penguatan petugas, hingga optimalisasi informasi real time melalui media sosial dan kanal resmi,” ujarnya.
KAI Commuter juga meningkatkan fasilitas penunjang seperti penyediaan water station, charging station, dan ruang tunggu untuk meningkatkan kenyamanan pengguna.
Pada triwulan I 2026, KAI Commuter mencatat total 86,8 juta pengguna atau meningkat 5,7 persen dibandingkan periode yang sama tahun sebelumnya.
“Kami mengapresiasi dukungan seluruh pemangku kepentingan, termasuk media dan komunitas, yang telah berkontribusi dalam memperkuat komunikasi publik serta mendorong peningkatan layanan,” tutup Heri.(Leoretzky)
